# Spotify スウェーデン発の音楽・ポッドキャストストリーミングサービス企業。SRE・インシデント管理の実践事例で知られる。 [[Clint Byrum]] が IMOC（Incident Manager On Call）スタッフエンジニアとして在籍し、2020〜2021 年のインシデントデータを用いた[[インシデント考古学]]の実践を SREcon23 Americas で発表した（[[@2023__SREcon23Americas__Incident Archeology - Finding Value in the Paperwork and Narratives of the past]]）。データによると、インシデントの 80% が業務時間中に宣言され、変更起因インシデントは全体の 30% にとどまる。 Spotify は中央の SRE チームも SRE のみのチームも持たず、[[分隊型運用]]（Ops-in-Squads）と呼ばれる体制によってスケールしてきた。サービスを一貫して所有する職能横断型の自律チーム（分隊、squad）が自らオンコールと運用責任を担い、SRE の大多数はセルフサービス型インフラプロダクト（CI・デプロイ・モニタリング等）を提供するインフラストラクチャ担当チームに所属する。中央でエスカレーションに対応する IMOC ローテーションの担当者のうち SRE は半数にすぎず、残りは幅広い役割のエンジニアで構成される。2012 年に「SRE」という用語が導入されたが、当時の集中型運用 SRE チームはサーバープロビジョニング等のペースで機能チームの成長に追い付けなくなり、「集中型の運用 SRE チームはスケールできないシステムだと分かった」ことが分隊型運用への移行の契機となった（[[@2021__OReillyJapan__SREの探求 - Chapter 7 SREのいないSRE：Spotifyのケーススタディ]]）。