# Ketan Gangatirkar [[Indeed]] の VP of Engineering（Job Seeker プロダクト担当）。9 年以上にわたって数百万人の求職者が仕事を見つけるための製品を支援した。在職中に Indeed のサイトを「何十もの異なるかつ独創的な方法で壊した」と自ら述べ、その失敗から SLO によるサービス信頼性管理を深く学んだ。一時期 SRE 組織の責任者として、集中型運用から各チームが独立してスケールするモデルへの移行を主導した。 SREcon18 Asia/Pacific で「共感を数値化する（quantify empathy）」という視点から SLO 設計を論じた発表が知られる。 ## 主要な発言・貢献 - "SLOs without empathy are bad SLOs"（p.22） - ユーザー幸福の 6 フレーバー（#ARFCAapBof）フレームワークの提唱 - S 字曲線による痛みのしきい値特定手法 - God Object アンチパターンを SLO 設計の組織的失敗例として援用 ## 出典 - [[@2018__SREcon18Asia__Quantifying Empathy Through Service Level Objectives]]（SREcon18 Asia/Pacific）