# Eddie Redick [[CTC Ops]] 所属の SRE・インシデント管理のリーダー。SREcon26 Americas（2026-03-25、Seattle）で "Human Factors in the Age of AI Ops: Re-Engineering Trust Between Humans and Machines" を発表。 ## 主な貢献・主張 - **"Commanding the Chaos" フレームワーク**: Psychological Composure（プレッシャー下での冷静）+ Systems Thinking（全体視点）+ Automation at Scale（スケール自動化）の3軸を AI 時代の SRE スキルセットとして提唱。 - **Trust Spectrum**: Observe → Advise → Assist → Partner の4段階で人間-AI 信頼の成熟度を定義。業界の 60% が Observe フェーズに留まることを指摘。 - **80/20 の法則**: AI Ops の成功は 20% がテクノロジー、80% が業務再設計（文化・プロセス・人材・ガバナンス）に依存する。 - **データ品質の幻想への警鐘**: "Only as smart as you feed it." — 65% の組織が自社データ品質を過信し、実態は 75% が品質不足。 ## 発言・引用 - "You don't rise to the level of your architecture; you fall to the level of your systems thinking." - "You can build the best AI ops tool in the world. It will fail if you don't redesign the work around it." ## 関連 - [[@2026__SREcon26Americas__Human Factors in the Age of AI Ops]] — SREcon26 Americas 発表 - [[CTC Ops]] — 所属組織 - [[SRE AI Autonomy Levels]] — Trust Spectrum の概念的背景 - [[人的要因]] — AI Ops 文脈での Human Factors 実践