# CrowdStrike サイバーセキュリティ企業。社内の Network Operations Center(24時間体制でインシデント解決とコミュニケーションを担当)と Customer Support Center(24時間体制で顧客対応・アプリケーション問題を解決)という2部門が、Chad Todd による引き継ぎ伝達(Handover Communications)研究の調査対象となった。両部門とも、対面・非公式な引き継ぎからデジタル記述による正式な引き継ぎ(Slack workflow、DM)へと運用が進化してきた経緯を持つ。 ## wiki 内での関連 - [[Chad Todd]] — 同社所属で本研究を実施したエンジニア - [[Handover Communications]] — 同社2部門を対象に調査された中心テーマ - [[@2023__SREcon23Americas__Handover Communications in Software Operations - Findings from the Field]]