# 狩野紀昭 ## 概要 狩野紀昭は、フィーチャを「当たり前(必須)」「線形(一元的)」「魅力的」の3カテゴリに分類し、顧客満足度との関係を図式化した「顧客満足度の狩野モデル」の提唱者である。原本は狩野紀昭・瀬楽信彦・高橋文夫・辻新一による論文「魅力的品質と当り前品質」(『品質』Vol.14, No.2)を出典として挙げている。(Source: [[@2009__Mynavi__アジャイルな見積りと計画づくり - Chapter 11 「望ましさ」による優先順位づけ]] §1) ## 関連 - 概念: [[狩野モデル]] - 章: [[@2009__Mynavi__アジャイルな見積りと計画づくり - Chapter 11 「望ましさ」による優先順位づけ]] - 書籍: [[wiki/entities/アジャイルな見積りと計画づくり|アジャイルな見積りと計画づくり]] ## 出典 - Mike Cohn 著, 安井力・角谷信太郎 監訳, 『アジャイルな見積りと計画づくり』, マイナビ, 2009, 11章。