# Satir変化モデル Navigation: [[../index|index]] ## 定義 Satir変化モデル(Satir Change Model)は、家族療法家 Virginia Satir に由来する変化のプロセスモデルで、「旧定常状態(old status quo)→混沌(Chaos)→実践と統合(Practice and Integration)→新定常状態(new status quo)」の4段階を経ると説く。変化を「旧定常状態から新定常状態へ直接遷移する」と捉えるナイーブなモデルと対比され、混沌の段階を不可避なものとして正しく扱うことが変化の成否を分けるとされる (Source: [[@2013__AddisonWesley__Peopleware 3E - Chapter 34 Making Change Possible]])。 ## 変化への抵抗と心理的安全 - **変化への反応は「盲目的忠誠者」から「断固反対者」までの連続体(Resistance-to-Change Continuum)をなし、真に説得すべき味方は両極端ではなく「信じるが疑問を持つ人々」である。** - 根拠: 論理だけの説得では疑問を持つ味方は動かず、旧来のやり方を貶めず「祝福」する態度が協力を引き出す (Source: [[@2013__AddisonWesley__Peopleware 3E - Chapter 34 Making Change Possible]]) - **混沌(Chaos)の段階は変化に不可避であり、これを「変化の失敗」や「新しい定常状態」と誤認して後戻りしてはならない。この段階を乗り越えるには、迷走(floundering)を咎めない心理的安全が不可欠である。** - 根拠: 心理的安全が無ければ、混沌の最中に全員が旧状態へ逃げ戻ってしまう (Source: [[@2013__AddisonWesley__Peopleware 3E - Chapter 34 Making Change Possible]]) - **秩序化が進んだ職場に意図的に小さな混沌(pilot project・war games・ブレインストーミング等)を再導入する発想は、Satir変化モデルの「混沌」段階を計画的かつ低リスクに作り出す実践として位置づけられる。** - 根拠: パイロットプロジェクトは学習コストという負の側面を持つが、ホーソン効果による意欲向上もあり、経験上平均より高い正味の生産性につながる傾向がある (Source: [[@2013__AddisonWesley__Peopleware 3E - Chapter 37 Chaos and Order]]) ## 未解決の問い - Satir変化モデルの「混沌」段階は、インシデント対応後の組織変更(ポストモーテム起点のプロセス改定など)にどう対応づけられるか。 - 「変化抵抗の連続体」における「信じるが疑問を持つ人々」への働きかけは、SREの文化変革(オンコール制度の見直し等)でどのような具体策に翻訳できるか。 ## 未編纂の観察 ## 関連 - [[組織の信頼性マインドセット]] - [[心理的安全性]] - [[ソフトウェア開発方法論（ウォーターフォールからアジャイルへ）]] ## 出典 - [[@2013__AddisonWesley__Peopleware 3E - Chapter 34 Making Change Possible]] - [[@2013__AddisonWesley__Peopleware 3E - Chapter 37 Chaos and Order]]