# 逸脱の正常化 ## 定義 逸脱の正常化(normalization of deviance)とは、既定の許容範囲を超えた状態が繰り返し発生し、その都度「実害がない」として受け入れられることで、逸脱が組織の通常規範として定着していく過程をいう。アメリカの社会学者 Diane Vaughan がスペースシャトル Challenger 事故(1986)の組織分析で提唱した概念。 SRE の文脈では、ノイジーなアラートの閾値を繰り返し緩和する行為が典型例である。初期設定 0.2% エラーレートの閾値を、実際の運用経験を踏まえて 0.5% に上げる判断はそれ自体合理的だが、同じプロセスが繰り返されることで「本当の限界」の感覚が組織から失われていく。(Source: [[@2026__SREcon26Americas__The Power of Stories]]) ## 横断的知見 - Lorin Hochstein は SREcon26 Americas で、NASA の Challenger 前の組織文化に見られる逸脱の正常化と、SRE が日常的に行うアラート閾値調整が構造的に同じプロセスであることを指摘した。「これは私たちが普通にやっていること」という発言は、この概念が特殊な病理ではなく合理的意思決定の副産物であることを強調する。(Source: [[@2026__SREcon26Americas__The Power of Stories]]) ## 未解決の問い - 逸脱の正常化が進んでいることをリアルタイムで検知する手段はあるか? 閾値変更の履歴や調整理由のメタデータを記録することが有効か? - SRE において「許容できる逸脱」と「危険な正常化」を区別する基準は何か? - Vaughan の NASA 研究で示された組織文化・官僚制度プレッシャーは、現代のエンジニアリング組織においてどう現れるか? ## 関連 - [[人的要因]] — 組織心理・文化が安全判断に及ぼす影響 - [[インシデントストーリー]] — Challenger 事故を例にした storytelling の事例 - [[ポストモーテム]] — 逸脱の正常化を second story として記録する場 - [[structures/Systems for ML - MOC]] — 参照のみ(既存 MOC) ## 出典 - [[@2026__SREcon26Americas__The Power of Stories]] — Lorin Hochstein (Airbnb)、SREcon26 Americas - Diane Vaughan の研究に言及; Challenger の「社会学的ストーリー」として紹介