# ジェルドチーム Navigation: [[../index|index]] ## 定義 ジェルドチーム(jelled team)とは、個々のメンバーの能力の総和を超える生産力を発揮し、単調な仕事さえ楽しんでこなすようになったチームの状態を指す、DeMarco と Lister の造語である。チームの真の機能は目標達成(goal attainment)そのものではなく、メンバー間の目標の整合(goal alignment)にあるとされる。低い離職率・強い一体感・エリート意識・製品への共同所有感・仕事への明白な楽しみの5つが兆候として挙げられる (Source: [[@2013__AddisonWesley__Peopleware 3E - Chapter 21 The Whole Is Greater Than the Sum of the Parts]])。 ## ジェルを阻害する要因(teamicide) - **防御的管理・官僚制・物理的分断・時間の断片化・強制された品質低下・見せかけの締切・クリック統制(意図的な人員シャッフル)の7手法がチーム形成を阻害する(teamicide)。** - 根拠: 防御的管理は部下への不信のメッセージとして機能し、最も強くジェルを阻害する (Source: [[@2013__AddisonWesley__Peopleware 3E - Chapter 23 Teamicide]]) - 根拠: 官僚制(paperwork)はシステム開発コストの30%超を占めるとの調査があり、チームが結束すべき目標の重みを希薄化する (Source: [[@2013__AddisonWesley__Peopleware 3E - Chapter 23 Teamicide]]) - **初版刊行後に見落としが指摘された teamicide として、モチベーショナルアクセサリー(標語入りポスター等)と残業(overtime)の2つが追加される。** - 根拠: 残業に応じられる度合いの個人差(育児制約等)は他メンバーとの不公平感を生み、長期化するとチームの結束を蝕む (Source: [[@2013__AddisonWesley__Peopleware 3E - Chapter 24 Teamicide Revisited]]) - **チーム内の業績評価・目標管理(MBO)・差別的な褒賞などの内部競争(internal competition)も teamicide の一種であり、勝敗を競うスポーツチームより「合唱団(ensemble)」の比喩の方がチームの性質に適う。** - 根拠: Deming は『Out of the Crisis』(1982)で年次評定とMBOの廃止を提唱した (Source: [[@2013__AddisonWesley__Peopleware 3E - Chapter 25 Competition]]) ## ジェルを促す条件 - **小さく気楽な共同成功の機会(joint success opportunities)が、指揮者不在のまま自発的な役割分担を生み、チームのジェル可能性を高める。** - 根拠: 新プロジェクト初日前の即興の夕食会で、誰も指揮しないまま役割分担が自然発生した逸話 (Source: [[@2013__AddisonWesley__Peopleware 3E - Chapter 26 A Spaghetti Dinner]]) - **オープン着物(Open Kimono)、すなわち部下を信頼し監視せず裁量を与える管理姿勢は、防御的管理の対極としてジェルを最も強く後押しする。** - 根拠: 直接の物理的監視は開発者にとって無意味であり、成果物でしか仕事の質は判断できない (Source: [[@2013__AddisonWesley__Peopleware 3E - Chapter 27 Open Kimono]]) - **健全な組織は「化学反応(chemistry)」を築くことにエネルギーを注ぎ、品質への信奉(cult of quality)・エリート意識の許容・異質性の付与によってジェルを促す。** - 根拠: チームの構造はヒエラルキーでなくネットワークであり、異なる背景の人材を1人加えることがジェルの確率を高める強力な象徴的効果を持つ (Source: [[@2013__AddisonWesley__Peopleware 3E - Chapter 28 Chemistry for Team Formation]]) - **チームのジェルは個人ではなくチームという社会的単位(social unit)に宿り、原メンバーが全員入れ替わってもチームの人格(personality)は存続しうる。** - 根拠: 伝説のテスターチーム「ブラックチーム」は原メンバー交代後も機能とエネルギーを保った (Source: [[@2013__AddisonWesley__Peopleware 3E - Chapter 22 The Black Team]]) ## 未解決の問い - teamicide の7+2手法や joint success opportunities は、リモート/分散チームやオンコール輪番制のようなSRE組織のチーム編成にどこまで一般化できるか。 - ジェルドチームの兆候である「低い離職率」は、[[バーンアウト]] や [[組織の信頼性マインドセット]] の議論とどう定量的に関係するか。 ## 未編纂の観察 ## 関連 - [[心理的安全性]] - [[Westrumの組織文化類型]] - [[組織の信頼性マインドセット]] - [[コミュニティマネジメント]] ## 出典 - [[@2013__AddisonWesley__Peopleware 3E - Chapter 21 The Whole Is Greater Than the Sum of the Parts]] - [[@2013__AddisonWesley__Peopleware 3E - Chapter 22 The Black Team]] - [[@2013__AddisonWesley__Peopleware 3E - Chapter 23 Teamicide]] - [[@2013__AddisonWesley__Peopleware 3E - Chapter 24 Teamicide Revisited]] - [[@2013__AddisonWesley__Peopleware 3E - Chapter 25 Competition]] - [[@2013__AddisonWesley__Peopleware 3E - Chapter 26 A Spaghetti Dinner]] - [[@2013__AddisonWesley__Peopleware 3E - Chapter 27 Open Kimono]] - [[@2013__AddisonWesley__Peopleware 3E - Chapter 28 Chemistry for Team Formation]]