インシデント管理の基本的な前提は、インシデントに対して構造化された方法で対応する - 明確な指示系統の管理 - 明確に規定された役割の割り当て - 作業と並行してデバッグと緩和の作業記録をつける - インシデントの宣言を早期に頻繁に行う Googleでは、[[インシデント・コマンド・システム|Incident Command System]]を採用している。 [[3Cs]]